Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Mystic Abyss oraz prawa i obowiązki stron.
1. Usługodawcą jest Mystic Abyss z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania na terenie Polski.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy.
1. Usługodawca - Mystic Abyss
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługa - usługi sprzątania wymienione w ofercie Usługodawcy
4. Obiekt - miejsce, w którym świadczona jest usługa (mieszkanie, dom, biuro, itp.)
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Szczegółowy zakres każdej usługi dostępny jest na stronie Usługi.
1. Zamówienie można złożyć poprzez:
2. Zamówienie powinno zawierać:
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 4 godzin roboczych.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami bazowymi i mogą ulec zmianie w zależności od:
2. Ostateczna cena ustalana jest po wstępnej konsultacji lub oględzinach.
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Dopuszczalne formy płatności:
5. W przypadku usług cyklicznych możliwe jest ustalenie płatności okresowych.
1. Usługa realizowana jest w uzgodnionym terminie.
2. Czas realizacji uzależniony jest od rodzaju usługi i wielkości obiektu.
3. Usługodawca zapewnia własne środki czystości i sprzęt, chyba że Klient wyrazi wolę użycia własnych produktów.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do obiektu w ustalonym terminie.
5. W przypadku nieobecności Klienta, możliwe jest przekazanie kluczy w bezpieczny sposób (np. skrytka na klucze).
1. Klient zobowiązany jest:
2. Klient ponosi odpowiedzialność za stan techniczny urządzeń w obiekcie (instalacje elektryczne, wodne, itp.).
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas świadczenia usługi do wysokości objętej ubezpieczeniem OC (100 000 PLN).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić Usługodawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.
1. Reklamacje dotyczące jakości usługi należy zgłosić w ciągu 24 godzin od jej wykonania.
2. Reklamację można złożyć:
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca:
1. Klient może anulować lub zmienić termin wizyty bez opłat, informując o tym minimum 24 godziny wcześniej.
2. Anulowanie w terminie krótszym niż 24 godziny może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu w sytuacjach nadzwyczajnych, informując Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: Mystic Abyss, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Regulamin obowiązuje od: 13 maja 2026